Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za zdravstveno osiguranje
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo savetnika za zdravstveno osiguranje koji će se pridružiti našem timu i pružati stručnu podršku pojedincima, porodicama i poslovnim klijentima u izboru, razumevanju i upravljanju polisama zdravstvenog osiguranja. Ova uloga je idealna za osobu koja poseduje izražene komunikacione veštine, analitički pristup radu i sposobnost da složene informacije predstavi jasno, tačno i razumljivo. Savetnik za zdravstveno osiguranje ima ključnu ulogu u povezivanju potreba klijenata sa odgovarajućim osiguravajućim proizvodima, uz poštovanje zakonskih propisa, internih procedura i visokih standarda korisničke usluge.
Na ovoj poziciji bićete odgovorni za analizu potreba klijenata, predstavljanje dostupnih opcija osiguranja, objašnjavanje pokrića, ograničenja, premija, participacija i procedura za ostvarivanje prava iz polise. Očekuje se da aktivno pratite promene na tržištu osiguranja, nove proizvode, regulatorne zahteve i trendove u zdravstvenom sektoru kako biste klijentima pružili ažurne i relevantne informacije. Pored prodajnog i savetodavnog aspekta, posao uključuje i administrativne zadatke, vođenje evidencije, pripremu dokumentacije i saradnju sa osiguravajućim kućama, zdravstvenim ustanovama i internim timovima.
Uspešan kandidat treba da bude usmeren na klijenta, sposoban da izgradi poverenje i dugoročne odnose, kao i da prepozna individualne okolnosti svakog klijenta. Važno je da razumete različite modele zdravstvenog osiguranja, uključujući individualne i grupne polise, dopunsko i dodatno osiguranje, mreže pružalaca usluga, uslove refundacije i procese prijave štete ili zahteva. Takođe, potrebno je da budete precizni u radu sa podacima i dokumentacijom, jer tačnost informacija direktno utiče na kvalitet usluge i zadovoljstvo klijenata.
U svakodnevnom radu komuniciraćete sa novim i postojećim klijentima putem telefona, imejla, video poziva i sastanaka uživo. Bićete zaduženi za identifikaciju potreba, pripremu personalizovanih ponuda, poređenje planova i pružanje preporuka koje su u skladu sa budžetom i zdravstvenim prioritetima klijenta. Od vas se očekuje i da doprinosite ostvarivanju prodajnih ciljeva, ali uz etičan pristup, transparentnu komunikaciju i fokus na stvarnu vrednost za korisnika.
Ova pozicija pruža priliku za profesionalni razvoj u dinamičnom i stabilnom sektoru, uz mogućnost kontinuiranog usavršavanja kroz obuke, sertifikacije i rad sa iskusnim stručnjacima. Ako ste motivisani da pomažete ljudima da donesu informisane odluke o svojoj zdravstvenoj zaštiti, imate interesovanje za osiguranje i želite karijeru koja kombinuje savetovanje, prodaju i administrativnu preciznost, pozivamo vas da se prijavite i postanete važan deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza potreba klijenata i preporuka odgovarajućih planova zdravstvenog osiguranja
- Objašnjavanje uslova polisa, pokrića, izuzetaka, premija i procedura korišćenja
- Priprema i predstavljanje personalizovanih ponuda za individualne i poslovne klijente
- Održavanje redovne komunikacije sa klijentima i pružanje postprodajne podrške
- Vođenje tačne evidencije o klijentima, polisama i pratećoj dokumentaciji
- Praćenje promena u propisima, proizvodima i tržišnim trendovima u oblasti osiguranja
- Saradnja sa osiguravajućim kućama, zdravstvenim ustanovama i internim timovima
- Pomoć klijentima pri obnovi polisa i izmenama postojećeg pokrića
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u osiguranju, prodaji ili radu sa klijentima je poželjno
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine
- Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih informacija klijentima
- Poznavanje osnova zdravstvenog osiguranja i relevantnih procedura
- Visok nivo organizovanosti i pažnje prema detaljima
- Rad na računaru i poznavanje kancelarijskih i CRM alata
- Profesionalan, etičan i odgovoran pristup radu
- Sposobnost samostalnog rada i rada u timu
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u oblasti osiguranja ili savetodavne prodaje?
- Kako pristupate klijentu koji ne razume razlike između više planova osiguranja?
- Na koji način gradite poverenje sa novim klijentima?
- Kako ostajete informisani o promenama u propisima i proizvodima osiguranja?
- Opišite situaciju u kojoj ste rešili složen zahtev ili problem klijenta.
- Kako organizujete rad sa većim brojem klijenata i rokova?
- Šta vas motiviše da radite u oblasti zdravstvenog osiguranja?
